“HUBUNGAN SIKAP PETUGAS DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP INDEKS KEPUASAN PASIEN PESERTA BPJS DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN”. 2018. JONAH : Journal of Nursing and Homecare 5 (2). https://jurnal.polkesri.ac.id/index.php/JONAH/article/view/20.